REGULAMIN SPRZEDAŻY WYSYŁKOWEJ
POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Regulamin obowiązuje przy zawieraniu transakcji między sklepem internetowym, a konsumentami nabywającymi w sklepie internetowym sklep.kosmetyka.edu.pl produkty z zamiarem ich używania, a nie do dalszej odsprzedaży w ramach prowadzonej działalności gospodarczej.
2. Sklep internetowy, działający pod adresem www.sklep.kosmetyka.edu.pl, prowadzony jest przez Wyższa Szkoła Zawodowa Kosmetyki i Pielęgnacji Zdrowia, z siedzibą w Warszawie przy ul. Podwale 13, NIP 525-218-40-02.
3. Adres prowadzenia działalności jest jednocześnie adresem korespondencyjnym sprzedawcy.

OFERTA

1. Wszystkie produkty oferowane w sklepie internetowym sklep.kosmetyka.edu.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
2. Wszystkie ceny podane w sklepie wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
3. Zawartość witryny internetowej sklepu internetowego sklep.kosmetyka.edu.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego - pełni jedynie rolę informacji handlowej. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania i usuwania towarów z oferty sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
4. Zespół sklepu internetowego sklep.kosmetyka.edu.pl dokłada wszelkich starań, aby opisy i dane techniczne umieszczonych w sklepie produktów były zgodne z rzeczywistością. Nie ponosimy jednak odpowiedzialności za błędne podanie parametrów i właściwości towaru, lub nagłą ich zmianę przez jego producenta. Niemniej, w każdym przypadku, gdy dane (w tym opisy i dane techniczne produktów) prezentowane na witrynie internetowej sklepu w dniu złożenia przez klienta zamówienia nie pokrywałyby się z rzeczywistością, w ciągu 30 dni od daty zakupu klient ma prawo odstąpienia od umowy.

ZAMÓWIENIE

1. Zamówienia są przyjmowane przez stronę sklep.kosmetyka.edu.pl, e-mailem pod adresem sklep@kosmetyka.edu.pl, telefonicznie 660 132 999
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe podanie wszystkich wymaganych w formularzu danych, w szczególności podanie numeru telefonu oraz adresu e-mail umożliwiających potwierdzenie zamówienia. Sklep zastrzega sobie prawo do weryfikacji tych danych.
3. W uzasadnionych przypadkach Sklep zastrzega sobie możliwość odmowy realizacji zamówienia, ograniczenia sposobu płatności lub zażądania przedpłaty.
4. Za zamówione produkty można płacić gotówką przy odbiorze lub przelewem.
5. W przypadku wybrania płatności przelewem zastosowanie ma następująca procedura: po skompletowaniu wszystkich zamówionych towarów sklep wysyła e-mailem informację, na podstawie której zamawiający dokonuje wpłaty na konto bankowe. Po otrzymaniu potwierdzenia wpływu środków na konto, sklep wysyła zamówione towary na podany w zamówieniu adres.
6. Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje e-mailem potwierdzenie jego przyjęcia. Realizacja zamówienia rozpoczyna się: a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze - po weryfikacji złożonego zamówienia przez pracownika sklepu , b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po wpłynięciu pieniędzy na konto bankowe sklepu.
7. Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon lub na życzenie faktura VAT. Dokument sprzedaży wystawiany jest, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
8. Klient może wprowadzić zmiany lub wycofać złożone zamówienie do momentu wysłania przesyłki. Zmian można dokonać telefonicznie pod numerem 660 132 999 lub e-mailem pod adresem sklep@kosmetyka.edu.pl. Klient nie może anulować zamówienia, gdy towar zostal wysłany
9. Do wartości zamówionych towarów doliczane są koszty przesyłki wg zasad określonych na stronach pomocy. Łączna wartość zamówienia to wartość zamówionych produktów plus koszt dostarczenia przesyłki. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

DOSTAWA

1. Przy każdym towarze podany jest czas realizacji zamówienia. Jest to czas, który zwykle upływa od złożenia zamówienia do chwili wysłania zamówionych towarów ze sklepu, przy czym uwzględniane są tu tylko dni robocze. Zamówienie na towary o różnym czasie realizacji wysyłane jest po skompletowaniu całości, tzn. po upływie czasu najdłuższego z podanych.
2. Wydanie zakupionego towaru następuje w momencie przekazania przesyłki przez przedstawiciela firmy spedycyjnej lub osobistego odbioru w siedzibie sprzedawcy. Szczegółowe informacje na temat sposobu, czasu i kosztów dostawy można znaleźć na stronach pomocy.

REKLAMACJE

1. W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną rękojmią sprzedawcy na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.
2. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia w obecności przedstawiciela firmy spedycyjnej zawartości przesyłki pod kątem kompletności i uszkodzeń mechanicznych, które mogły powstać podczas transportu. W przypadku stwierdzenia niezgodności lub uszkodzeń, należy bezwzględnie zażądać spisania protokołu reklamacyjnego potwierdzającego zaistniały fakt. Jeżeli opakowanie było uszkodzone lub mogło sugerować uszkodzenie zawartości (rozerwanie, stłuczenie, zalanie, zerwanie taśmy firmowej, przepakowanie) - odpowiednia informacja musi znaleźć sie w protokole szkody. Po spisaniu protokołu szkody należy bezzwłocznie poinformować sprzedawcę o zaistniałym fakcie oraz odesłać go na adres sprzedawcy a kopię przesłać w ciągu 3 dni e-mailem (sklep@kosmetyka.edu.pl). Brak protokołu, protokół niekompletny, protokół niepotwierdzający szkody, protokół spisany w terminie późniejszym, niż w momencie odbioru przesyłki lub odesłany po upływie 5 dni od daty odbioru przesyłki spowoduje, że reklamacja nie zostanie rozpatrzona.
3. Towary z wadami technicznymi lub uszkodzone podczas dostawy, klient powinien niezwłocznie zgłosić sprzedawcy i odesłać paczką zwykłą Poczty Polskiej na adres sklepu. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem lub z przerzuconym kosztem nadania bez uprzedniego uzgodnienia.
4. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca niezwłocznie po otrzymaniu przesyłki i rozpatrzeniu reklamacji. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub fakturę). Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 3 dni roboczych od ich wpłynięcia.
5. Towar uszkodzony zostanie wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny zwracanego produktu.
6. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze i spisanie protokołu szkody jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia czy ubytku przesyłki w transporcie.
7. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

ZWROTY

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.
2. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
3. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymanym dokumentem sprzedaży i pisemną deklaracją zwrotu paczką zwykłą Poczty Polskiej. Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym na adres wskazany w zamówieniu - w tym przypadku od zwracanej kwoty sprzedawca potrąci koszty manipulacyjne naliczane i pobierane przez Pocztę Polską.
4. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.
2. Dane osobowe umieszczone w bazie danych sklepu medbook.com.pl są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą też udostępniane innym podmiotom. Dane te są gromadzone z należytą starannością i odpowiednio chronione przed dostępem do nich przez osoby do tego nieupoważnione, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. z 1997r. nr 133 poz. 883). Klient ma prawo wglądu do swoich danych, do ich korekty oraz żądania zaprzestania ich wykorzystywania.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawa z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez towar niebezpieczny.
4. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między sprzedawcą a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli polubowne zakończenie sporu okaże się niemożliwe, sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy jest sąd właściwy dla siedziby sprzedawcy.