Hoa Thanh Le-Aiken, Jacek Arct

Zarządzanie salonem zdrowia i urody w sposób efektywny i przynoszący zyski jest kluczową kwestią. Dlatego też, autorzy publikacji dokonali szczegółowej analizy kilkudziesięciu zagadnień o tym decydujących. Przy omawianiu strategii salonu, czyli zarządzania projektem zwrócono uwagę na konieczność wiedzy 
z zakresu zarządzania i jego strategicznego realizowania. Poruszono również temat niepowodzenia projektu i sposobów jego uniknięcia.
W dziale poświęconym obsłudze klientów za priorytet uznano zdefiniowanie grupy docelowej klientów i usług do nich skierowanych. Równie ważną kwestią jest odpowiedź na pytanie dlaczego klienci będą zainteresowani naszymi usługami, a dlaczego mogą z nich rezygnować. Znaczącą rolę przypisano tu dobrze wyszkolonym i uprzejmym pracownikom, którzy stanowią o poziomie zadowolenia klientów.